失敗しない外国人採用のために〜人材紹介会社の選び方と制度の正しい理解〜
深刻な人手不足を背景に、外国人材の採用を検討する企業が増えています。
しかし、「どの在留資格を選べばよいのか分からない」「人材紹介会社選びに失敗して定着しなかった」といった声も少なくありません。
外国人採用を成功させるためには、制度を正しく理解するとともに、自社に合った人材や採用方法を提案できるパートナーを選ぶことが重要です。
本記事では、外国人採用における代表的な失敗例と、失敗しない人材紹介会社の選び方、そして混同されやすい「特定技能」と「技能実習」の違いについて解説します。
1. 外国人採用でよくある失敗ケース
外国人採用は国内採用とは異なる注意点が多く、準備不足のまま進めると採用後にトラブルへ発展することがあります。
代表的な失敗パターンを紹介します。
① 在留資格と業務内容のミスマッチ
本人の在留資格で認められていない業務に従事させてしまうケースです。
外国人材を採用する際には、在留資格と実際に担当してもらう業務内容が適合しているか、事前に十分確認する必要があります。
② 受け入れ後のフォロー不足による早期離職
生活支援や日本語学習のサポートが不十分なことで、就労意欲が低下し、短期間で離職してしまうケースです。
外国人材の採用では、「採用できたら終わり」ではありません。入社後に安心して働き続けられる環境を整えることも重要です。
③ 採用コストの見誤り
紹介手数料だけでなく、住居手配、生活オリエンテーション、在留手続きなどにかかる費用を見落とし、想定より採用コストが膨らんでしまうケースです。
採用前に、どのような費用が発生するのかを確認しておきましょう。
④ コミュニケーション不足によるトラブル
言語や文化の違いへの理解が不足し、職場内での誤解やトラブルにつながるケースです。
日本人同士では当たり前に伝わることでも、文化的な背景が異なれば、認識にズレが生じることがあります。
⑤ 受け入れ体制の未整備
現場に外国人材を受け入れる体制が整っておらず、定着率が低下してしまうケースです。
必要に応じてマニュアルの多言語化や相談窓口の設置などを行い、外国人材が働きやすい環境を整えることが求められます。
2. 失敗しない人材紹介会社の選び方
外国人採用の成否は、パートナーとなる人材紹介会社選びにも大きく左右されます。
外国人材の採用を検討する際には、以下のポイントを確認することをおすすめします。
① 許可・登録の有無を確認する
職業紹介事業の許可や、特定技能外国人の支援を委託する場合には登録支援機関としての登録状況など、必要な法的要件を確認しましょう。
② 送り出し国・ネットワークの広さ
特定の国だけに依存している場合、その国の制度変更や社会情勢などの影響を受ける可能性があります。
複数の国や地域にネットワークを持つ会社であれば、企業の業種や採用条件に応じて、より柔軟に人材を提案できる可能性があります。
③ 入社後のフォロー体制
外国人採用では、紹介して終わりではなく、入社後の定着支援も重要です。
生活支援、日本語教育、定期的な面談など、採用後にどのようなサポートを受けられるのかを確認しておきましょう。
④ 対応スピードと実績
欠員補充など急を要する採用ニーズでは、対応スピードも重要な判断基準となります。
自社と同じ業種や職種での紹介実績があるかについても確認するとよいでしょう。
⑤ 費用体系の透明性
紹介手数料や支援委託費用などの内訳が明確になっているか、追加費用が発生する場合の条件について事前に説明があるかも重要です。
採用後に想定外の費用が発生しないよう、契約前に確認しましょう。
3. 特定技能と技能実習の違い
「特定技能」と「技能実習」は、外国人材の受け入れに関する制度として知られていますが、その目的や仕組みは異なります。
制度を混同したまま採用計画を立てると、想定していた働き方ができないなどの問題につながる可能性があります。
技能実習制度は、国際貢献や開発途上地域等への技能移転を目的として設けられた制度です。
一方、特定技能制度は、国内で人材確保が困難な産業分野において、一定の専門性や技能を持つ外国人材を受け入れることを目的としています。
在留期間や転職の可否、家族帯同、対象となる産業分野などにも違いがあるため、「外国人を採用したい」というだけで制度を選ぶのではなく、自社の業務内容や採用目的に適した制度を検討する必要があります。
また、外国人材を取り巻く制度は変更されることもあるため、採用を検討する際には最新の制度や要件を確認することが重要です。
4. 外国人人材紹介を手がける株式会社S creative
外国人採用では、制度の理解だけでなく、「どの国から、どのような人材を採用するか」という人材確保のネットワークも重要になります。
株式会社S creativeでは外国人材紹介を手がけ、グループ会社では人材派遣事業も展開しています。
全国の企業からの相談に対応するとともに、多国籍にわたる独自のネットワークを活かした人材提案を強みとしています。
18か国のエージェントと連携
株式会社S creativeでは、特定の国や地域だけに依存せず、現在18か国のエージェントと連携しています。
企業の業種や職種、希望条件などに応じて、複数の国から人材を検討できることが特徴です。
特定の送り出し国に偏らないことで、各国の制度変更や社会情勢などの影響を分散しながら、人材確保を進められるメリットもあります。
ネパールでは日本語教育にも注力
ネパールでは日本語学校を運営し、現地での日本語教育にも力を入れています。
外国人材を採用する企業にとって、日本語能力やコミュニケーションは、入社後の定着にも関わる重要なポイントです。
人材を紹介するだけではなく、現地での教育にも関わっていることは、株式会社S creativeの特徴の一つといえるでしょう。
人材紹介だけでなく人材派遣にも対応
グループ会社では、関東を中心とした人材派遣事業も展開しています。
企業の採用ニーズや状況に応じて、人材紹介だけではなく、人材派遣という選択肢も含めた提案が可能です。
全国の外国人採用に対応
株式会社S creativeでは、地域を問わず全国の企業からの相談に対応しています。
外国人材の確保が難しい地方企業にとっても、複数国にまたがるネットワークを活用して人材を探せることは、大きな選択肢となるでしょう。
また、人材紹介の現場では、候補者の確保から入社までのスピードも採用成功を左右します。
急な欠員補充や人員確保など、企業ごとに異なる採用課題に対して、スピード感を持って対応できる体制を整えています。
まとめ
外国人採用を成功させるには、自社の採用目的や業務内容に合った制度を正しく理解した上で、信頼できるパートナーを選ぶことが重要です。
特に、採用できる国や人材の選択肢、採用後のフォロー体制、対応スピードなどは、人材紹介会社を選ぶ際に確認しておきたいポイントです。
株式会社S creativeは、18か国のエージェントとのネットワークを持ち、ネパールでの日本語教育にも取り組みながら、全国の外国人採用を支援しています。
さらにグループ会社では人材派遣にも対応しているため、外国人材の採用や人材確保について幅広く相談できる企業です。
外国人材の採用を検討している企業や、人材不足に課題を抱えている企業は、相談先の一つとして株式会社S creativeにご相談されてみてはいかがでしょうか。
監修：株式会社S creative 中庭慎介
編集：ハイタッチ・マーケティング有限責任事業組合 職務執行者 柳澤 研
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