AIで電話業務を自動化｜受電・架電・IVR・SMSを一元管理「ソクコム」
電話対応、営業架電、予約受付、督促、リマインドなどに人手を取られていませんか。
「ソクコム」は、AI・IVR・VoiceBot・SMS・電話・BPOなどを組み合わせ、企業の受電・架電業務を一元化できるコミュニケーションプラットフォームです。AIだけで完結できない業務については、人によるBPO対応を組み合わせることもできます。
こんな企業におすすめです
・テレアポや営業架電を効率化したい
・電話に出られず、問い合わせや予約を取りこぼしている
・受付や問い合わせ対応の人手が足りない
・督促、確認、リマインド連絡を自動化したい
・夜間、休日も電話対応したい
・コールセンターの通信費や人件費を抑えたい
営業会社・コールセンターだけでなく、店舗、クリニック、人材会社、BPO、金融、行政など幅広い業種で利用できます。
ソクコムでできること
AIによる受電対応
24時間365日の電話受付や、問い合わせ内容に応じた自動振り分けが可能です。
予約ページをSMSで送信したり、重要な電話だけ担当者へ転送したりするなど、業務内容に合わせて対応フローを設定できます。
AI・ロボットによる自動架電
営業架電、督促、確認連絡、リマインド、休眠顧客の掘り起こしなどを自動化できます。
人材業界では、応募後の即時架電、面談前リマインド、過去応募者への掘り起こしにも利用できます。
IVR・VoiceBot・AI・人を組み合わせ可能
単純な番号分岐はIVR、会話形式の対応はVoiceBotやAI、複雑な対応は人へ切り替えるなど、業務内容に応じて組み合わせることができます。
電話・SMS・メールなどを一元管理
電話、SMS、メール、チャットなど、複数のコミュニケーション手段を一つのプラットフォームで管理できます。
業種別の活用例
営業会社・コールセンター
プレディクティブコールやオートコールを活用し、つながった相手だけをオペレーターへ接続。
手動架電や待ち時間を減らし、架電効率の向上を図れます。
店舗・クリニック
予約受付、問い合わせ、営業時間外対応などをAIで自動化。
予約はSMSでWebへ誘導し、緊急性の高い内容のみスタッフへ転送することも可能です。
人材会社・BPO
応募者への即時連絡、自動フォロー架電、督促、面談前リマインド、過去応募者の掘り起こしなどに利用できます。
金融・行政
督促や案内の自動架電、問い合わせの一次対応、担当窓口への自動振り分けなどに対応できます。
導入・運用もFoonz株式会社が対応
ソクコムはFoonz株式会社が提供しています。
Foonz株式会社は電話・コミュニケーション領域で事業を展開しており、AI・システムだけでなくBPOによる有人対応も提供しています。
無料相談・サービス説明をご希望の方
「自社の場合、どこまで自動化できるのか」
「現在の電話業務をどれくらい削減できるのか」
「AI受電・架電を一度見てみたい」
という方は、エキスパーツまでお気軽にお問い合わせください。
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